حلّ المشكلات
الإشعارات لا تصل
افحص المفتاح في همس، ثم إذن المتصفّح أو الهاتف، ثم مدير البطارية في هاتف أندرويد.
افحص بالترتيب
- الإعدادات ثم الإشعارات ثم إشعارات هذا الجهاز — هل المفتاح مفعّل؟ الإعداد لكل جهاز على حدة.
- إن ظهر «الإشعارات محظورة لهمس» فأعد الإذن من إعدادات الموقع في المتصفّح.
- افحص إعدادات الإشعارات ووضع التركيز أو «عدم الإزعاج» في جهازك.
- على iPhone وiPad: افتح همس من أيقونته على الشاشة الرئيسية — إشعارات الويب لا تعمل من تبويب Safari.
على تطبيق أندرويد
في التطبيق افتح «الإعدادات ← الإشعارات ← وصول الإشعارات»: يقول لك همس ما يراه على هاتفك الآن — إذن الإشعارات، وحال البطارية، وكم إشعاراً وصل هذا الأسبوع وكم فات — ثم خطوات صانع هاتفك بزرٍّ يفتح صفحتها.
بعض الصانعين يضيفون مديراً للبطارية يوقف التطبيقات في الخلفية فتتأخّر إشعاراتها أو لا تصل:
- Honor وHuawei: افتح «تشغيل التطبيقات» (ابحث عنها في إعدادات الهاتف) ← همس: أطفئ «إدارة تلقائية» وفعّل التشغيل التلقائي والثانوي والتشغيل في الخلفية.
- Xiaomi وRedmi وPOCO: فعّل «التشغيل التلقائي» لهمس، واجعل «توفير البطارية» لهمس «بلا قيود».
- Samsung: في معلومات همس ← البطارية اختر «غير مقيّد»، وأخرج همس من «التطبيقات النائمة».
وإن رأيت في أعلى قائمة المحادثات «يبدو أن هاتفك يؤخّر إشعارات همس» فهذا همس نفسه لاحظ ذلك؛ اضغطه لترى السبب.
ما يجب معرفته
- على الويب لا تصل المكالمات إشعاراً؛ ترنّ حين يكون همس مفتوحاً. وفي تطبيق أندرويد ترنّ والتطبيق مغلق.
- همس لا يعمل في الخلفية باستمرار ولا يستهلك البطارية: يستيقظ حين تصلك رسالة فقط.
- إن ظهر «هذا الجهاز لا يدعم الإشعارات» فالمتصفّح نفسه لا يدعمها.
- نغمة الإشعار تتحكّم بالصوت وحده، لا بوصول الإشعار.